Guida pratica · Stampanti
Stampante offline: cosa controllare
La stampante risulta offline? Controlla connessione, stato e coda di stampa con una guida pratica.
1. Controlla che sia accesa e collegata
Verifica il display e controlla che il cavo USB o di rete sia inserito. Se usi il Wi-Fi, controlla che stampante e computer siano collegati alla rete corretta.
2. Verifica lo stato sul computer
Nelle impostazioni delle stampanti del tuo sistema, seleziona il dispositivo giusto e controlla se compare offline. I nomi dei menu variano a seconda del sistema e della versione.
3. Controlla la coda di stampa
Apri la coda della stampante e verifica se ci sono lavori bloccati o se la stampa è in pausa. Se necessario, annulla soltanto i tuoi documenti e riprova.
4. Riavvia con attenzione
Se il problema continua, riavvia stampante e computer seguendo le istruzioni del produttore. In un ufficio condiviso avvisa prima gli altri utenti.
5. Quando chiedere aiuto
Se la stampante resta offline su più dispositivi, mostra un errore o è gestita da un amministratore, rivolgiti al supporto. Non modificare configurazioni di rete aziendali senza autorizzazione.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Printy può aiutarti a orientarti nei problemi di stampa. Per PC e reti puoi anche consultare Syssi. Gli assistenti forniscono un primo orientamento e non sostituiscono un tecnico.
Per assistenza professionale visita il servizio WhatsPrint.